Política de Tratamiento de Datos Personales
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PANESSO MERCADO S.A.S.
1. Objeto
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la "Política") establece los lineamientos conforme a los cuales PANESSO MERCADO S.A.S. (la "Firma") trata los datos personales de los cuales es responsable, en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los desarrollen, modifiquen o complementen.
2. Responsable del tratamiento
Razón social: PANESSO MERCADO S.A.S. NIT: 901.606.069-8 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia Dirección: Calle 95 No. 15-33, Oficina 204 Teléfono: (+57) 313 3900829 Correo electrónico: notificaciones@panessomercado.com Sitio web: https://panessomercado.com/
3. Ámbito de aplicación
La Política aplica al tratamiento de los datos personales de clientes y potenciales clientes; contrapartes, apoderados y terceros vinculados a los asuntos a cargo de la Firma; contactos profesionales; proveedores y contratistas; trabajadores, candidatos y prestadores de servicios; y usuarios del sitio web.
4. Definiciones
Para los efectos de esta Política aplican las definiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, entre ellas:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión. Responsable: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Encargado: quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento. Transferencia: envío de datos personales a un receptor que actúa como Responsable. Transmisión: comunicación de datos personales a un Encargado para su tratamiento por cuenta del Responsable.
5. Principios
El tratamiento se sujeta a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
6. Tratamiento y finalidades
La Firma trata datos personales —incluida su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión— para las siguientes finalidades:
Prestar servicios jurídicos y ejercer la representación de los clientes en procedimientos administrativos, judiciales, extrajudiciales o arbitrales. Verificar la existencia de conflictos de interés con carácter previo a la aceptación de un asunto. Gestionar la relación profesional y contractual con los clientes, incluidas la comunicación sobre el estado de los asuntos y la atención de sus solicitudes. Facturar y gestionar el cobro de honorarios, y cumplir obligaciones contables, tributarias y de reporte. Adelantar la debida diligencia para la vinculación de clientes y proveedores, incluida la consulta en listas restrictivas y de antecedentes. Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales y ejercer la defensa de los intereses de la Firma. Gestionar la relación con proveedores y contratistas, incluidas la celebración, ejecución y terminación de los contratos correspondientes. Adelantar procesos de selección y gestionar la relación laboral o de prestación de servicios con el personal de la Firma. Enviar comunicaciones sobre publicaciones, boletines, eventos y servicios de la Firma, previa autorización del Titular. Mantener el archivo y la gestión documental de la Firma.
7. Datos sensibles
La Firma trata datos sensibles únicamente cuando el Titular lo autoriza de manera explícita o en los demás casos previstos en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, incluido el tratamiento de datos necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. La respuesta a las preguntas que versen sobre datos sensibles es facultativa.
8. Secreto profesional
La información que la Firma conoce con ocasión de la prestación de servicios jurídicos está amparada por el secreto profesional, de conformidad con el artículo 74 de la Constitución Política y a las normas que rigen el ejercicio de la abogacía. Este deber de confidencialidad se mantiene con posterioridad a la terminación de la relación profesional y complementa las obligaciones derivadas del régimen de protección de datos personales.
9. Formas de obtención
Los datos personales se obtienen: (i) directamente del Titular, a través de los canales de contacto de la Firma, del sitio web o en el curso de la relación profesional; (ii) en el marco de la prestación de los servicios jurídicos, incluida la información sobre contrapartes y terceros vinculados a los asuntos; (iii) de registros y fuentes de acceso público; y (iv) de referencias profesionales o comerciales.
10. Derechos del Titular
El Titular tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales; (iii) ser informado, previa solicitud, del uso dado a sus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Firma; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que imponga su conservación; y (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
11. Canal de atención
El representante legal de la Firma atiende las consultas y los reclamos de los Titulares a través del correo electrónico notificaciones@panessomercado.com. La solicitud debe contener: el nombre y la identificación del Titular; la calidad en la que actúa el solicitante —Titular, causahabiente, representante o apoderado— y su acreditación, cuando corresponda; la descripción de los hechos y del derecho que se pretende ejercer; los datos de contacto; y los documentos que se quieran hacer valer.
12. Consultas
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
13. Reclamos
Si el reclamo está incompleto, la Firma requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que se presente la información requerida, se entenderá que el reclamo ha sido desistido. Si la Firma no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de ello al interesado.
Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El reclamo se atenderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo; cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
14. Conservación y supresión
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias de la Firma, así como para la defensa de sus intereses o los de sus clientes. Cumplidas las finalidades y en ausencia de un deber legal o contractual de conservación, la Firma procede a la supresión de los datos, de oficio o a solicitud del Titular.
19. Vigencia y modificaciones
La presente Política rige a partir del 16 de julio de 2026. Las bases de datos se mantienen vigentes mientras ello sea necesario para el desarrollo del objeto social de la Firma y el cumplimiento de las finalidades del tratamiento. Las modificaciones sustanciales de la Política se comunican a los Titulares a través del sitio web https://panessomercado.com/.